プライバシーポリシー

1. 取得する情報

当方は、本サービスの提供にあたり、次の情報を取得することがあります。

・氏名、メールアドレス等の登録情報 ・組織名その他の組織に関する情報 ・本サービスにアップロードされた動画・画像・音声・テキスト等のコンテンツ ・マニュアル動画の視聴状況（視聴履歴・再生位置・完了状況等） ・アクセスログ、IPアドレス、Cookie、利用状況等の情報 ・お支払いに関する情報（決済処理は外部の決済事業者が行い、当方はカード番号等を保持しません）

2. 利用目的

当方は、取得した情報を次の目的で利用します。

・本サービスの提供、維持、保護および改善のため ・本人確認、認証およびアカウント管理のため ・料金の請求および決済のため ・お問い合わせ対応、重要なお知らせの通知のため ・利用状況の分析および新機能の開発のため ・規約違反行為の調査および対応のため

3. アップロードされたコンテンツに含まれる個人情報の取扱い

本サービスでは、利用者（組織）が業務手順等を記録した動画・画像・音声・テキスト（以下「コンテンツ」といいます）をアップロードできます。コンテンツには、撮影・収録された方の顔・容姿・氏名・音声や、画面録画に映り込んだ情報など、第三者の個人情報が含まれる場合があります。

これらの個人情報について、取得・利用の主体および本人への説明・同意取得の責任は、コンテンツをアップロードする組織（利用者）が負うものとします。利用者は、コンテンツに第三者の個人情報が含まれる場合、適用される法令上必要な手続（必要な同意の取得等）を自らの責任で行うものとします。

当方は、当該コンテンツを利用者の指示に基づき、本サービスの提供に必要な範囲（保存・変換・配信・AI機能の提供等）でのみ処理し、本サービスの提供以外の目的には利用しません。

4. 動画・音声の処理と外部送信

アップロードされた動画は、再生に適した形式へ変換するため動画処理基盤で処理され、配信のため動画配信基盤に保存されます。

自動字幕・翻訳・AIによる質問応答・音声合成等のAI機能をご利用の場合、動画から抽出した音声やマニュアルのテキストが、当該機能の提供のためAIサービス事業者へ送信されます。委託先・外部サービスの詳細は「業務の委託・外部サービスの利用」をご参照ください。

当方は、利用者のコンテンツを当方が独自に開発するAIモデルの学習には利用しません。また、AI機能において利用する外部のAIサービスについては、送信したデータが当該事業者のAIモデルの学習に利用されない取扱いを前提として利用します。

5. 視聴状況の記録（視聴ログ・学習進捗）

本サービスは、マニュアル動画の視聴状況（視聴履歴・再生位置・完了状況等）を記録します。これらは、組織内での教育・進捗管理および本サービスの改善のために利用され、当該組織の管理者が閲覧できます。

6. 第三者提供

当方は、法令に基づく場合（裁判所・警察等の官公署からの法令に基づく照会、および情報流通プラットフォーム対処法に基づく発信者情報の開示請求・開示命令への対応を含みます）または利用者の同意がある場合を除き、取得した個人情報を第三者に提供しません。

7. 業務の委託・外部サービスの利用（外国への移転を含む）

当方は、本サービスの提供に必要な範囲で、個人情報を含む情報の取扱いを外部の事業者に委託し、または外部サービスを利用することがあります。下記の主な事業者はいずれも外国（米国）に所在しており、これらの利用にあたっては、個人情報が外国にある第三者へ移転されることになります。

米国には、日本の個人情報保護法のような個人情報保護に関する包括的な法律はなく、分野ごとの法令および事業者の自主的な取組みによって保護が図られています。外国の個人情報保護制度に関するより詳しい情報は、個人情報保護委員会のウェブサイト等でご確認いただけます。

当方は、これらの委託先・外部サービスとの間で、適切な保護措置を定めたデータ処理契約等に基づき個人情報を取り扱うとともに、適切な安全管理が図られるよう必要かつ適切な監督を行います。また、本人の求めに応じ、移転先における個人情報の取扱いに関する情報を提供します。利用する主な事業者は次のとおりで、各社のプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。

• OpenAI, L.L.C.（音声の文字起こし・テキストの埋め込み化・AIによる回答生成・音声合成（AI機能の利用時））
• Google LLC（字幕の翻訳（AI機能の利用時））
• Amazon Web Services, Inc.（動画処理・サーバー基盤（Lambda）、メール送信（SES））
• Cloudflare, Inc.（動画配信（Stream）・ファイル保管（R2））
• Supabase, Inc.（アプリケーション基盤・データベース・認証）
• Vercel Inc.（アプリケーションのホスティング（本サービスへのアクセスの処理））
• Stripe, Inc.（決済・サブスクリプション管理）

8. Cookie・アクセス解析（利用者情報の外部送信）

本サービスは、ログイン状態の維持や利用状況の把握のために Cookie 等を使用することがあります。利用者はブラウザの設定により Cookie を無効化できますが、その場合、本サービスの一部機能が利用できなくなることがあります。

また、本サービスの品質向上のため、利用者の端末から外部の事業者へ利用者に関する情報を送信させる機能を利用しています。電気通信事業法の外部送信規律の趣旨に基づき、送信される情報の内容等を次のとおり公表します。なお、広告配信や行動ターゲティングを目的とした外部送信は行っていません。

・Vercel Speed Insights（送信先: Vercel Inc.） 送信される情報: 閲覧しているページのURL、ブラウザ・OS・デバイスの種別、ページの表示速度等の計測値 利用目的: ページ表示速度の計測および本サービスの品質改善

9. コンテンツ・データの保存場所と保存期間

コンテンツおよび関連データは、本サービスの提供のために、外国（主に米国等）に所在するクラウド事業者のサーバーに保存されることがあります。

利用者がコンテンツまたはアカウントを削除した場合、および組織の契約が終了した場合、当方は、保存されたコンテンツ・データを削除します。契約終了またはトライアル終了の場合、動画の配信を速やかに停止したうえで、バックアップを含むコンテンツ・データを、原則として契約終了等の時点から30日間（Enterpriseプランにおける組織の解散の場合は7日間）保持した後に削除します。

ただし、当方は、法令の遵守、紛争対応または不正利用の調査等のために必要な範囲で、これらのデータを上記の期間を超えて保持することがあります。なお、本サービスの運用に関する記録（操作ログ等）は、本サービスの保守・監査の目的で別途定める期間保持します。

10. 安全管理措置

当方は、取得した個人情報の漏えい、滅失またはき損の防止その他の安全管理のため、必要かつ適切な措置を講じます。

具体的には、個人データの取扱いに関する規程の整備と取扱状況の把握（組織的安全管理措置）、従業者に対する教育（人的安全管理措置）、機器・媒体等の管理およびアクセス制御（物理的安全管理措置）、通信の暗号化・不正アクセス対策その他の技術的措置（技術的安全管理措置）等を講じます。

また、当方は個人データを外国（主に米国）に所在するクラウド事業者のサーバーで取り扱うことがあるため、当該国における個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、安全管理措置を講じます（外的環境の把握）。

11. 開示・訂正・利用停止等の請求

利用者は、当方が保有する自己の個人情報について、法令の定めるところにより、開示、訂正、追加、削除、利用停止等を請求することができます。請求は本ポリシー末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

請求にあたっては、ご本人またはその代理人であることを確認させていただく場合があります。請求の具体的な方法その他の手続の詳細は、お問い合わせ窓口までご案内します。開示の請求等について手数料を定める場合は、その旨および金額をあらかじめ本サービス上でお知らせします。

12. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するお問い合わせ、個人情報の取扱いに関するご請求および苦情のお申出は、「特定商取引法に基づく表記」に記載のお問い合わせ先（個人情報に関する苦情受付窓口を兼ねます）までご連絡ください。

個人情報取扱事業者の名称、代表者氏名および所在地についても、「特定商取引法に基づく表記」に記載しています。

13. 本ポリシーの変更

当方は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。変更後の本ポリシーは、本サービス上に表示した時点から効力を生じるものとします。